Jelen irányelvek kizárólag a VPN szolgáltatásokra vonatkoznak és az általános adatvédelmi információkkal együtt értelmezendőek. Kérjük, olvassa át az Általános adatvédelmi irányelvet a rólunk szóló általános információk megszerzése érdekében.

Jelen irányelvek nem vonatkoznak azon szolgáltatási adatokra, melyeket különböző termékek gyűjtenek, például a vírusvédelmi app vagy a weboldalunk általi cookie-kezelés. Ezen információkért olvassa el a Termékszabályzatot vagy a Cookie-kezelési szabályzatot.

Általánosságban véve néhány személyes adatra van szükségünk a termékek és szolgáltatások nyújtásához, azok optimalizálásához és fejlesztéséhez és direktmarketinges anyagok küldéséhez, avagy törvényi kötelezettségeknek való megfeleléshez. Az adatok gyűjtését minimális szinten próbáljuk tartani. Amint lehet, összevonjuk vagy töröljük őket és ha nem szükséges, akkor nem is gyűjtjük őket. A következő szakaszokban arról olvashat, hogy hogyan dolgozzuk fel az Ön adatait. Kezdjük azzal, hogy mit nem gyűjtünk.

Adatok, melyeket nem küldünk a szervereinkre. Pont.

• Kiindulási IP címek.
• Bármilyen DNS-lekérdezés csatlakozás közben. A saját biztonságos DNS-szervereinkre támaszkodunk, így a lekérdezései szintén védettek a harmadik feleknek való kitettséggel szemben.
• Böngésző naplózás.
• Átadott adatok, például az olyan fájlok, mint az e‑mailek, a képek vagy más adatok, melyeket az internetről töltött le/internetre töltött fel.

Személyes adatok használata

A személyes adatok alatt minden olyan információt értünk, amely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik, és magában foglalja azokat az információkat is, amelyeket Ön a VPN-szolgáltatásaink használata során megad nekünk.

Pontosabban, a következő helyzetekben gyűjthetjük és kezelhetjük az Ön személyes adatait:

Szervizadatok a VPN szervereinkről

Ha a VPN szolgáltatásunkat használja, a szolgáltatásnyújtáshoz és annak működtetéséhez, valamint a biztonságos és hatékony működéshez szükséges minimális mennyiségű információt gyűjtjük össze. Ezek azok az adatok, amelyeket VPN-infrastruktúránk működésének biztosítása érdekében gyűjtünk („Szolgáltatási adatok”):

Szolgáltatási adatok	Mire használjuk
A kapcsolódások időbélyegzői	A szolgáltatás igénybe vételének csúcsidőinek számításához, mely a hálózati kapacitások tervezését segíti. Az aktív konkurens csatlakozások számának és a visszaélések kezeléséhez. A szolgáltatás hibaelhárításaihoz. Példa: Arra használjuk, hogy többszörös kapcsolatok hirtelen lecsatlakozását felismerhessük és azokat összevethessük más felügyeleti adatokkal, a problémák megoldása érdekében.
Az átadott adatok mennyisége Pl. 5GB fel- vagy letöltés	Új hálózati kapacitás és szerver fejlesztések tervezése érdekében. Példa: Nagyobb kapacitást telepíthetünk az igények kielégítésére és annak biztosítására, hogy a sebesség minden felhasználó számára megmaradjon.

A szerver szolgáltatási adatai 35 napig tároljuk. Ezután az adatok gördülő alapon törlésre kerülnek. Például a 2020. január 3-án létrehozott adatsor 2020. február 7-én kerül törlésre.

Szervizadatok a VPN kliensekről

Annak biztosítása érdekében, hogy a VPN kliensek megfelelően és hibamentesen végzik a munkájukat, tudnunk kell, hogy hány specifikus hibával rendelkezünk. Ezek az adatok az alkalmazásban végrehajtott interakciókra vonatkoznak, és nem használhatók fel annak feltárására, hogy Ön milyen VPN szolgáltatást használ.

Kliensadatok	Mire használjuk
Csatlakozási eseményekhez Olyan eseményekhez, mint a csatlakozási kísérlet, a lecsatlakozás, a csatlakozási hibák stb.	VPN szolgáltatás működtetése és nyújtása magas minőségi színvonalon. Példa: Hány ismeretlen felhasználó kapja ugyanazt a hibát?
Alkalmazási események Olyan események, mint az automatikus csatlakozás, a telepítések törlései stb.	A termékfejlesztés tervezése érdekében Példa: Hány felhasználóval rendelkezünk? Népszerű egy új ügyféloldali szolgáltatás, amelyet bemutattunk? Eltávolítják a felhasználók a szoftvert a legutóbbi kiadásunk után?
Összeomlási beszámolók, melyeket a felhasználó generált és küldött be Olyan adatokat is gyűjthetünk, mint az Ön e‑mail címe, az applikáció verziója vagy a fent leírt belső azonosítók.	Amennyiben a fenti információkat személyes adatokkal együtt küldik meg, pl. ad hoc összeomlási beszámoló keretében, melyről Ön döntött, akkor ezen információkat a szervizadatokhoz rendelhetjük és előfordulhat, hogy ezek Önhöz lesznek rendelhetők. Példa: Az applikáció egy specifikus készüléken omlott össze. Így az ügyfélszolgálat képes lesz segíteni Önnek a készülékspecifikus problémák megoldásában.

A kliens szolgáltatási adatait 2 évig tároljuk. Ezután gördülő alapon törlésre kerülnek. A 2019. január 3-án rögzített adatokat például 2021. január 3-án töröljük.

Fiók létrehozása és kezelése

Ha fiókot hoz létre nálunk (figyelem: ez szükséges a VPN szolgáltatások használatához), akkor néhány információra lesz szükségünk Önről. Az alábbiakban azon személyes adatokról olvashat, melyeket a fiókja kezelése során hozunk létre és tárolunk:

Fiókadatok	Mire használjuk
E‑mail cím	Vásárlási nyugták, értesítések és alkalmi termékhírek küldése érdekében
Aktiválási kód	Az előfizetése aktiválása érdekében
Az előfizetés megújításának dátuma	Hogy megtudjuk, hogy a fiók érvényes-e

A fiókadatokat a termék használata során és az azt követő 2 éven át tároljuk.

Számlázás és fizetés

A termékvásárlások kezeléséhez fizetési szolgáltatókat vonunk be. Arról, hogy mely szolgáltatókkal működünk együtt az Ön által választott értékesítési pontokon (például a weboldalunkon keresztül, app strore-okon stb.), az tranzakciós e‑mail vagy nyugta ad tájékoztatást. Az általunk használt szolgáltatói lista az Általános adatvédelmi irányelv oldalon tekinthető meg. Kérjük, tekintse meg az érintett fizetési szolgáltató weboldalát is az ő adatkezelési szabályzatukkal kapcsolatos további információkért.

Az analitikában használt külső eszközök

A VPN kliensek applikációs eseményeinek elemzése érdekében, hogy jobban megértsük azt, hogy hogyan működnek a szolgáltatások és mennyire stabilak vagy sikeresek, a lehető legnagyobb mértékben saját elemzési eszközeinkre támaszkodunk. A harmadik felek általunk használt eszközeiről azok használatáról és az ő adatvédelmi irányelveikről itt olvashat:

Google Firebase Analytics iOS és Android rendszereken

A Firebase segít nekünk annak megértésében, hogy a felhasználók hogyan kezelik szolgáltatásaink egyes elemeit. Míg a Firebase általában az Android Advertising ID-re vagy a iOS hirdetői azonosítóra támaszkodik, ez a mi szolgáltatásaink esetében nem jellemző, mert mi inkább úgy döntöttünk, hogy a saját anonimizáló azonosítóinkat használjuk.

Mivel ez az eszköz nem szükséges a szolgáltatás működéséhez, bármikor kikapcsolhatja a teljesítményadatok megküldését az applikáció beállításaiban.

Google Fabric Crashlytics iOS és Android rendszereken

Ez a Google eszköz segít javítani az alkalmazás stabilitását, pontosan meghatározni azokat a dolgokat, amelyek nem működnek, és jobbá tenni az Ön élményeit.

Mind a Firebase Analytics-re, mind pedig a Crashlytics-re a Google adatvédelmi szabályzata vonatkozik

AppsFlyer Analytics iOS és Android rendszereken

Az AppsFlyer segít megérteni marketing kampányaink hatékonyságát azáltal, hogy tudatja velünk, melyik irányította Önt hozzánk. Az itt gyűjtött adatokra az AppsFlyer adatvédelmi irányelve vonatkozik.
Dönthet úgy, hogy leiratkozik az AppsFlyer Analytics alkalmazásról az alkalmazásunk beállításaiban vagy az adatvédelmi irányelveikben megadott útmutató szerint.

App Center a macOS felületen

Ez az összeomlásjelentésekhez használt. Ez az eszköz a Microsofthoz tartozik és az adatvédelmi irányelvünk itt található.

Elavult analitika

Ha továbbra is szolgáltatásaink régebbi verzióit használja, a következő analitikák lesznek beágyazva ezekbe:

• Facebook Analytics az Android-alkalmazások régebbi verzióinál: ezt arra használtuk, hogy megtudjuk, hány ember nyitott meg egy alkalmazást, mennyi időt töltött benne, és más információkat arról, hogy milyen interakciókat folytattak velük. A Facebook adatvédelmi irányelvét itt találhatja meg.
• HockeyApp a macOS és iOS alkalmazások régebbi verzióinál: Ezt béta disztribúciót, összeomlás jelentéseket, felhasználói mutatókat, visszajelzéseket és egyebeket szolgált. Ez az eszköz a Microsofthoz tartozik és az adatvédelmi irányelvünk itt található.

Javasoljuk, hogy frissítsen a későbbi verziókra.

Böngészőbővítményeket is kínálunk az asztali termékeket kiegészítően. Ezen bővítmény csak a telepített VPN applikációt kezeli. Ez azt jelenti, hogy a lentieket meghaladóan további adatkezelés nem történik.

Ha a VPN bővítményeket Chrome és Firefox böngészők esetében is használja, akkor a következő adatok kerülnek feldolgozásra a kliens bővítményoldalán:

Kliensadatok	Mire használjuk
Alkalmazási események Olyan események, mint a frissítések, a telepítések törlése, a böngészők verziói stb.	A termékfejlesztés tervezése érdekében Példa: Hány felhasználóval rendelkezünk? Népszerű egy új ügyféloldali szolgáltatás, amelyet bemutattunk? Eltávolítják a felhasználók a szoftvert a legutóbbi kiadásunk után?

A kliens szolgáltatási adatait 2 évig tároljuk. Ezután gördülő alapon törlésre kerülnek. A 2019. január 3-án rögzített adatokat például 2021. január 3-án töröljük.

A bővítmény backend felületén nem történik adatgyűjtés. Pont.